“您好！請問是劉先生嗎？我是創美裝飾的客服小翦，請問您的新家入住后都還滿意嗎？如果日后出現裝修方面的問題，您可以及時打電話給我們，專業的售后人員會在第一時間處理�！边@句簡單的問候，在湖南創美一建裝飾工程有限責任公司（以下簡稱“創美裝飾”）每周都能聽到，堅持做好客戶回訪，用心聆聽每一位尊貴業主的“良言”，這是創美持續打造客戶“科技之家”的使命和責任。

在一張張裝修工程竣工單上，工藝非常滿意、設計非常滿意、管理非常滿意、服務非常滿意，成為了滿意度測評欄最亮眼的“明珠”。勾選是簡單的一個動作，卻是對這項工程所有辛勤付出人員及公司的肯定和贊揚。

為此，創美裝飾打造了放心、省心、安心、開心的“四心服務”，將服務前置，將被動服務為主動服務，每周定期的客戶回訪，了解客戶居住使用情況，詳細記錄客戶反饋的訴求，一旦發現問題第一時間解決，為客戶提供規范、專業、感動的服務。

“裝修不是一錘子買賣，只有完善的裝修全鏈條服務體系才能讓業主裝得放心、住得開心�！倍�事長張文彪在會議上經常強調，客戶買房裝修不容易，是一輩子的心血和付出，作為專業的工匠人，大家要將心比心，把客戶的家當成自己的家來裝修，持續提高服務水平，改進服務行為，用熱情的態度、親和的語氣、專業的技藝，提升客戶裝修的幸福指數。

23年來，創美裝飾深刻認識到做好優質服務對企業生存發展的重要意義，積極引導全員樹立“以客戶需求為己任”、“服務求存”服務理念，強化主動服務意識，提高服務質量，樹立品牌形象，奮力打造客戶“科技之家”，向著“百年老店”堅定邁進。